El cumplimiento del RD 88/2026 para comercializadoras eléctricas es ahora una obligación ineludible tras su entrada en vigor el 12 de febrero de 2026. Esta normativa, redefine el marco regulatorio del suministro, la comercialización y la agregación de energía eléctrica en España, con objetivos claros: modernizar el sector eléctrico, alinearlo con los objetivos europeos de transición energética y reforzar la protección del consumidor.

El nuevo marco legal impone requisitos estrictos de transparencia, prohíbe prácticas comerciales abusivas y refuerza el control sobre los procesos de contratación.

Para las comercializadoras eléctricas —grandes, medianas o pequeñas— el cumplimiento del RD 88/2026 va más allá de ajustes puntuales: requiere un cambio estructural en comunicación con clientes, gestión documental y acreditación de consentimiento.

¿El mayor desafío? Demostrar cada comunicación, cada consentimiento y cada proceso ante el regulador. Sin trazabilidad digital certificada, el riesgo de sanciones es real.

Nuevas obligaciones del RD 88/2026 para comercializadoras eléctricas

El cumplimiento del RD 88/2026 para comercializadoras introduce cambios operativos inmediatos:

Comunicación contractual

• Notificar modificaciones con al menos 30 días de antelación.
• Envío separado de la factura, con formato claro y accesible.

Consentimiento expreso

• Obligatorio en toda contratación.
• Conservación de grabaciones íntegras de todas las contrataciones telefónicas y documentos firmados durante todo el proceso.

Cambios de comercializador

• Asegurar trazabilidad completa del proceso, respetando plazos máximos de 10 días hábiles y procesos técnicos de 24 horas.

Atención al cliente

• Servicio gratuito obligatorio.
• Acuses de recibo electrónicos.
• Respuesta documentada, incluyendo reclamaciones documentadas.

Protección de datos

• Cumplimiento reforzado en protección de datos, seguridad y confidencialidad, especialmente en relación con el acceso al Sistema de Información de Puntos de Suministro (SIPS).

A estas obligaciones se suma un cambio especialmente relevante: la prohibición de realizar llamadas comerciales no solicitadas a personas físicas, lo que obliga a revisar por completo los canales tradicionales de captación y televenta.

Sanciones por incumplimiento del RD 88/2026: riesgos reales para comercializadoras

El incumplimiento del RD 88/2026 para comercializadoras eléctricas conlleva consecuencias graves, supervisadas por el Ministerio y la CNMC:

• Sanciones económicas (multas elevadas de hasta 6.000.000€).
• Riesgos operativos:

Reclamaciones formales de consumidores.

Suspensión temporal del acceso al SIPS (paralización operativa).

Pérdida de confianza y reputación en el mercado.

El mayor riesgo, no poder acreditar comunicaciones o consentimientos. Cada interacción sin trazabilidad es una vulnerabilidad ante inspecciones.

Cómo garantizar el cumplimiento del RD 88/2026: trazabilidad digital certificada

El cumplimiento del RD 88/2026 para comercializadoras eléctricas exige una certeza: demostrar cada comunicación con evidencia jurídicamente válida. Con Lleida.net, puedes lograr esta certificación digital de manera eficiente y segura.

Soluciones de certificación digital para comercializadoras eléctricas

• Correo electrónico certificado

Para toda comunicación contractual con validez legal: modificaciones de contrato con acuse de recibo, revisiones de precio con trazabilidad completa, avisos de suspensión o reconexión y cualquier notificación obligatoria que deba quedar acreditada.

•  SMS certificado

Notificaciones urgentes con evidencia de entrega y lectura: alertas de suspensión, reconexión o cambio de suministro, con constancia fehaciente de que el consumidor fue informado.

• Firma electrónica (Click & Sign)

Captura de consentimiento expreso con plena validez jurídica, adaptada a cualquier canal: digital, telefónico o híbrido. Cada firma queda registrada con sello de tiempo y trazabilidad completa del proceso.

• Custodia y trazabilidad electrónica

Almacenamiento seguro y recuperación inmediata de evidencias para auditorías de la CNMC y demás autoridades competentes. Toda la documentación disponible en el momento en que se necesite.

• Verificación de identidad y validación documental

Para onboarding, altas y procesos sensibles: eKYC con prueba de vida, validación de documentos de identidad, autenticación reforzada y verificación de certificados digitales. Seguridad desde el primer contacto con el cliente.

• Automatización de procesos 

Para comercializadoras con alto volumen de operaciones o flujos complejos, diseñamos procesos automatizados a medida: desde el alta hasta la notificación, con trazabilidad en cada paso.

En 2026, la certificación digital deja de ser una buena práctica y se convierte en un pilar del cumplimiento normativo y la gestión del riesgo. Las comercializadoras que adapten ahora sus procesos no solo evitarán sanciones, sino que reforzarán su eficiencia operativa y la confianza del consumidor.

Casos prácticos: cómo aplicar el RD 88/2026 en tu comercializadora

La siguiente infografía resume cómo cambia la operativa en seis situaciones habituales para cualquier comercializadora eléctrica tras la entrada en vigor del RD 88/2026.

En todos los casos, el denominador común es el mismo: pasar de procesos no demostrables a evidencias digitales con validez jurídica. La certificación fehaciente no es un añadido técnico, es la diferencia entre cumplir y no poder acreditarlo.

Da el paso hacia el cumplimiento total del RD 88/2026

Aunque el RD 88/2026 exige adaptación, también abre la puerta a mejoras operativas, como aumentar la confianza del consumidor, gracias a procesos más transparentes o la automatización de flujos críticos. Las comercializadoras que se anticipen y adopten tecnologías de trazabilidad convertirán este cambio en una ventaja competitiva real.

¿Tu empresa está preparada?

La digitalización de los procesos de contratación y comunicación en el sector asegurador ya no es una opción: es una realidad operativa. Según el Barómetro ADECOSE 2025, más del 90% de las corredurías ya utilizan CIMA (Conectividad, Innovación y Servicios para la Mediación Aseguradora), la plataforma que actúa como autopista de datos estandarizados entre aseguradoras y mediadores.

Este nivel de adopción, junto con la integración generalizada de la firma electrónica en seguros, confirma un cambio estructural en la forma de intercambiar información, la contratación digital de seguros y la gestión de pólizas.

En este contexto, Lleida.net figura nuevamente entre los proveedores de firma electrónica más utilizados según el Barómetro, posicionándose como referente tecnológico en la transformación digital de corredurías y aseguradoras.

Nuestras soluciones permiten agilizar la contratación de pólizas, optimizar procesos administrativos y garantizar plena seguridad jurídica con cumplimiento del reglamento eIDAS y las principales normativas en materia de seguridad y protección de datos.

¿Qué es el Barómetro ADECOSE y por qué es relevante?

El Barómetro, publicado por la Asociación Española ADECOSE —que agrupa a empresas líderes de la mediación en España— es el estudio de referencia del sector asegurador español y tiene como objetivo principal medir el nivel de satisfacción de las corredurías con las compañías aseguradoras y proveedores tecnológicos con los que trabajan.

Su finalidad no es solo ofrecer una fotografía del mercado, sino impulsar mejoras concretas en eficiencia operativa y calidad de servicio.

Para ello, el informe pone el foco en elementos clave para la evolución del sector como la implantación del estándar EIAC (Estándar de Intercambio de Información entre Entidades Aseguradoras y Mediadores), el uso de la plataforma CIMA, las cartas de condiciones, las guías de gestión de siniestros y el cumplimiento normativo. Además, analiza el grado de adopción de herramientas digitales, incluyendo la firma electrónica en seguros, así como la valoración de los principales proveedores tecnológicos que operan en este ámbito.

De este modo, el Barómetro no solo mide satisfacción, sino que se convierte en un indicador del nivel de madurez digital del sector asegurador.

La firma electrónica en seguros se consolida: CIMA alcanza el 90% de adopción

ADECOSE 2025 confirma el éxito rotundo de CIMA: el 90,4% de las corredurías ya la utilizan, consolidándola como la plataforma de referencia del sector y marcando un antes y un después en la implantación definitiva del proyecto póliza digital en España.

CIMA garantiza la interoperabilidad mediante el estándar EIAC (Estándar de Intercambio de Información entre Entidades Aseguradoras y Mediadores), permitiendo que aseguradoras y mediadores compartan datos de forma estructurada, segura y eficiente.

Pero va más allá de la simple conectividad. CIMA integra la firma electrónica en seguros como servicio nativo, permitiendo a los mediadores firmar pólizas con plena validez legal sin salir de la plataforma.

Desde 2023, los mediadores pueden utilizar Click & Sign dentro de los flujos operativos que ya conocen, eliminando fricciones y acelerando los tiempos de cierre.

Soluciones end-to-end para todo el proceso de contratación

La firma electrónica es solo una pieza del puzle. Las soluciones de Lleida.net permiten cubrir todo el ciclo de vida de un proceso de contratación: desde la identificación del asegurado hasta la custodia documental, pasando por la firma y las comunicaciones certificadas.

Cada fase del proceso se ejecuta en entornos digitales seguros, auditables y con pleno cumplimiento normativo a nivel europeo, garantizando trazabilidad completa y valor probatorio en cada interacción.

Capacidades de nuestras soluciones:

Comunicaciones certificadas con remitentes verificados

Garantizan trazabilidad completa y valor probatorio de cada interacción con el asegurado.

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Identificación digital del asegurado (eKYC o herramientas de identidad digital)

Mediante videoidentificación remota con prueba de vida o validación a través de certificados digitales, reduciendo significativamente el riesgo de fraude.

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Firma electrónica cualificada

Incluye la posibilidad de firma con certificado digital para operaciones de mayor exigencia legal, cumpliendo con el reglamento eIDAS.

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Custodia de evidencia documental

Preserva el valor probatorio de cada transacción y mitiga riesgos legales en procesos críticos como reclamaciones o auditorías.

En definitiva, nuestras soluciones no solo digitalizan procesos: construyen un ecosistema de confianza digital que cumple con las exigencias del sector. ¿Quieres ver cómo funciona en tu operativa?

Lleida.net: el partner que eligen las aseguradoras mejor valoradas

De las aseguradoras mejor valoradas en el Barómetro ADECOSE, un alto porcentaje ya ha integrado soluciones de Lleida.net para transformar sus procesos de contratación.

Los resultados hablan por sí mismos:

✓ 80% menos tiempo de contratación → de días a minutos

✓ Cero costes de archivo físico → ahorro directo en infraestructura

✓ 100% de cumplimiento normativo → sin riesgos legales

✓ Mejor experiencia para el asegurado → mayor tasa de conversión

¿Tu correduría está preparada para competir en el nuevo estándar del sector?

eIDAS 2.0 está redefiniendo la forma en que ciudadanos y empresas se identifican, firman documentos e intercambian información de manera digital. Con la entrada en vigor del Reglamento eIDAS 2.0, el marco europeo de identidad digital da un paso decisivo para simplificar las interacciones electrónicas, reforzar la seguridad jurídica y promover un mercado único digital para todos los estados miembros.

Lejos de ser solo una actualización normativa, Europa tiene el deseo de construir un nuevo modelo: una arquitectura técnica común, un mercado de referencia basado en la confianza, la interoperabilidad y el control de los datos por parte del usuario.

eIDAS 2.0 y la importancia de la Identidad Digital Europea

La tecnología debe facilitar el uso, no añadir complejidad. Este es uno de los principios sobre los que se construye eIDAS 2.0 y su piedra angular: la Cartera Europea de Identidad Digital (European Digital Identity Wallet o EUDI Wallet).

Este nuevo modelo permitirá a ciudadanos y empresas disponer de una cartera digital verificable, segura y gratuita, accesible desde cualquier dispositivo. A través de la EUDI Wallet será posible almacenar y utilizar credenciales digitales verificadas—como documentos de identidad, títulos académicos, certificados profesionales o licencias —y firmar documentos electrónicamente con plena validez jurídica en toda la Unión Europea.

La identidad digital se consolida, así como la herramienta esencial para verificar quiénes somos en el entorno digital. Junto con los servicios de confianza cualificados, se convierte en un elemento estructural de los procesos de transformación digital, tanto en el sector público como en el privado, facilitando transacciones seguras, reduciendo fricciones operativas y mejorando la experiencia de usuario.

Adaptarse a eIDAS 2.0: ventaja competitiva antes de la obligatoriedad

Para las empresas, eIDAS 2.0 supone un cambio de paradigma. A partir de este año, los procesos digitales dejarán de depender de soluciones locales o fragmentadas para apoyarse en esta infraestructura a nivel paneuropeo que posiciona a los servicios cualificados y las credenciales verificables como herramientas fundamentales. La EUDI Wallet funcionará con especificaciones técnicas y estándares comunes en todos los estados miembros y, según confirma la propia Comisión Europea, mantendrá compatibilidad con los servicios de confianza actuales, facilitando una transición gradual y ordenada.

Anticiparse a la normativa antes de que sea plenamente exigible constituye una oportunidad estratégica para modernizar procesos digitales, adaptar sistemas al nuevo modelo europeo, ganar ventaja competitiva y evitar costosos rediseños tecnológicos de última hora.

Hoja de ruta para la adopción de eIDAS 2.0: por dónde empezar

Analiza tus procesos digitales actuales para identificar brechas y oportunidades

El primer paso es realizar un diagnóstico exhaustivo de tus flujos digitales: ¿dónde y cómo utilizas identidades digitales? ¿cómo gestionas el onboarding de clientes, empleados o proveedores? ¿qué procesos incluyen firma electrónica o comunicaciones certificadas? ¿cómo conservas tus evidencias con valor probatorio?

Identificar estas brechas ahora te permitirá diseñar una estrategia de adaptación eficiente, evitando improvisaciones costosas cuando la normativa sea de obligado cumplimiento.

Identifica los servicios de confianza cualificados necesarios para tus procesos

La Unión Europea establece una lista de servicios de identificación y confianza cualificados que pueden utilizarse con plenos efectos jurídicos en toda la UE gracias al marco normativo del Reglamento eIDAS. Estos servicios son la base tecnológica de la futura Cartera Europea de Identidad Digital y resultan esenciales para operar en el Mercado Único Digital.

No obstante, no todas las empresas necesitan los mismos servicios. El objetivo es identificar el servicio adecuado para cada proceso, optimizando recursos y garantizando cumplimiento normativo. Debes determinar:

• Firma electrónica cualificada eIDAS: ¿requieres este servicio para contratos o documentos con máximo valor legal?
• Sellado de tiempo cualificado: ¿necesitas probar la fecha y hora exacta de creación o modificación de documentos a lo largo del tiempo?
• Sellos electrónicos cualificados y certificados digitales: ¿necesitas garantizar la autoría e integridad de documentos críticos o disponer de una identidad digital reconocida legalmente?
• Comunicaciones certificadas (burofax electrónico): ¿tus notificaciones deben tener valor probatorio ante terceros? ¿Necesitas demostrar que un documento fue recibido y consultado?
• Verificador Universal de Documentos Firmados: ¿es necesario validar la autenticidad de firmas electrónicas y certificados digitales de terceros en tiempo real?
• Lleida.net Wallet: ¿deseas mantener tu certificado digital en tu teléfono y firmar documentos de forma cualificada de manera fácil y segura?

En Lleida.net ofrecemos servicios de confianza cualificados, adaptados a cada sector y caso de uso específico, además de soluciones complementarias para una transformación digital integral.

Apuesta por soluciones interoperables, escalables y certificadas

eIDAS 2.0 promueve la interoperabilidad total en toda la Unión Europea. Para garantizar una implementación exitosa, es fundamental:

• Evitar soluciones locales o cerradas.
• Optar por servicios basados en estándares europeos y con acreditaciones de seguridad reconocidas: ISO 27001, ISO 9001, ENS Nivel Alto (en España).
• Integrar soluciones mediante APIs REST que faciliten la incorporación de servicios cualificados en tus sistemas, preparándote para el ecosistema eIDAS 2.0 con garantías técnicas y legales.

Consulta aquí todas las certificaciones de seguridad y calidad de Lleida.net, necesarias para garantizar el máximo nivel de confianza.

Trabaja con un Prestador de servicios electrónicos de confianza cualificado y experimentado

Elegir el socio tecnológico adecuado marca la diferencia entre una adaptación fluida y un proceso complejo y costoso. Un Proveedor de servicios electrónicos de confianza cualificado aporta:

• Infraestructura certificada que cumple los estándares más exigentes.

• Conocimiento regulatorio profundo de eIDAS, GDPR, ETSI y normativas sectoriales.

• Experiencia probada en implementación en múltiples sectores e industrias.

• Soporte técnico y legal a largo plazo para acompañarte en cada fase.

Lleida.net es Prestador de servicios electrónicos de confianza cualificado con más de 30 años de experiencia ayudando a empresas de todos los sectores a digitalizarse con seguridad jurídica. Nuestro equipo te acompaña desde el análisis inicial hasta la implementación completa, asegurando que tu organización esté preparada para eIDAS 2.0 desde el primer día.

¿Listo para preparar tu empresa para eIDAS 2.0?

Contacta con nuestro equipo experto y descubre cómo podemos ayudarte a transformar el cumplimiento normativo en ventaja competitiva.

Preguntas frecuentes sobre eIDAS 2.0